Các điều kiện giao dịch chung dưới đây được áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán sản phẩm trên website apistem.vn. Khi thực hiện đặt hàng trên website, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện này.
1. Phạm vi áp dụng
Điều kiện giao dịch chung áp dụng cho:
- Khách hàng mua sản phẩm qua website apistem.vn
- Các sản phẩm được giới thiệu và bán trên website, bao gồm nhưng không giới hạn ở: học liệu STEM, sản phẩm giáo dục, sản phẩm trải nghiệm khoa học – sáng tạo và các sản phẩm liên quan.
2. Quy trình đặt hàng
Khách hàng có thể đặt hàng thông qua:
- Hệ thống đặt hàng trực tuyến trên website apistem.vn
- Hoặc các hình thức khác được APISTEM công bố (email, biểu mẫu đăng ký, liên hệ trực tiếp)
Sau khi nhận được đơn đặt hàng, APISTEM sẽ:
- Xác nhận thông tin đơn hàng với khách hàng
- Thông báo về tình trạng hàng hóa, thời gian xử lý và các thông tin liên quan (nếu cần)
Đơn hàng chỉ được xem là xác lập khi có xác nhận từ APISTEM.
3. Giá cả và thông tin sản phẩm
- Giá sản phẩm được niêm yết trên website là giá bán dự kiến tại thời điểm đăng tải.
- Giá bán chưa bao gồm thuế VAT (nếu có) và chi phí vận chuyển, trừ khi có thông báo khác.
- Thông tin sản phẩm (mô tả, hình ảnh, quy cách) được cung cấp nhằm mục đích tham khảo và phục vụ việc lựa chọn sản phẩm.
APISTEM có quyền điều chỉnh giá và thông tin sản phẩm mà không cần báo trước; tuy nhiên, các thay đổi này không ảnh hưởng đến các đơn hàng đã được xác nhận.
4. Phương thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:
- Chuyển khoản ngân hàng
- Vận chuyện COD
Thông tin thanh toán cụ thể sẽ được hướng dẫn trong quá trình xác nhận đơn hàng.
5. Giao hàng và vận chuyển
- Thời gian xử lý và giao hàng phụ thuộc vào:
- Tình trạng hàng hóa
- Địa điểm nhận hàng
- Phương thức vận chuyển được thỏa thuận
- Chi phí vận chuyển do khách hàng thanh toán, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
Apistem không chịu trách nhiệm đối với các chậm trễ phát sinh do nguyên nhân bất khả kháng hoặc từ phía đơn vị vận chuyển.
6. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
- Một số sản phẩm có tính chất đặc thù (sản phẩm giáo dục, sản phẩm đã mở bao bì, sản phẩm tiêu hao, sản phẩm theo đơn đặt hàng) có thể không áp dụng đổi trả.
- Điều kiện đổi trả (nếu có) sẽ được nêu rõ tại trang chi tiết sản phẩm hoặc chính sách liên quan.
Khách hàng vui lòng liên hệ với APISTEM trong thời gian sớm nhất khi phát hiện sản phẩm có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất hoặc quá trình cung cấp.
7. Quyền và nghĩa vụ của các bên
Quyền và nghĩa vụ của APISTEM
- Cung cấp thông tin sản phẩm, giá cả và điều kiện giao dịch rõ ràng
- Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định pháp luật
- Giải quyết các khiếu nại phát sinh liên quan đến giao dịch
Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
- Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác, đầy đủ
- Thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận
- Phối hợp trong quá trình nhận hàng và xử lý các vấn đề phát sinh (nếu có)
8. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh từ giao dịch trên website apistem.vn sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.
Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
9. Hiệu lực áp dụng
Điều kiện giao dịch chung có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website apistem.vn và có thể được cập nhật, điều chỉnh tùy theo tình hình hoạt động thực tế.
